Son güncelleme: 15 Kasım 2026
Bu form, cihanaltunkayacicekcilik.com internet sitesi (“Site”) üzerinden vereceğiniz siparişten önce, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinizi onaylamanız, bu formu okuduğunuzu ve anladığınızı gösterir.
Siparişe konu ürünün (çiçek, aranjman, bitki ve varsa ek ürünler) adı, içeriği, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, teslimat ücreti, ödeme şekli, teslimat adresi, teslimat tarihi ve saat aralığı ile kart notu, siparişi onaylamadan önce sipariş özeti sayfasında gösterilir. Sipariş özeti bu formun ayrılmaz parçasıdır.
Çiçek ve bitkiler doğal ürünlerdir. Sitedeki görseller ürünü tanıtmak içindir; mevsime ve tedarike bağlı olarak renk tonu, boy ve çiçek açıklığında küçük farklılıklar olabilir. Siparişteki bir çiçek türünün temin edilemediği durumda sizi bilgilendiririz; onayınızla aynı değerde ve benzer nitelikte bir ürün gönderilir, onay vermezseniz ödemeniz iade edilir.
Sitedeki fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir. Teslimat ücreti teslimat bölgesine göre değişir ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Toplam tutar, siparişi onaylamadan önce gösterilen tutardır.
Kullanılabilecek ödeme yöntemleri:
Teslimat, sipariş adımında seçilebilen bölgelere yapılır (Sakarya (Karasu ve çevresi)); teslimat yapılabilen ilçeler ve ilçeye göre teslimat ücreti sipariş sırasında gösterilir. Mağazadan teslim alma seçeneği de sunulur.
Ürün, sipariş sırasında seçtiğiniz tarih ve saat aralığında, belirttiğiniz adreste teslim alan kişiye teslim edilir. Teslimat süresi her durumda siparişin verilmesinden itibaren 30 günü aşamaz. Teslim alan kişiye ulaşılamaması, adresin hatalı ya da eksik olması veya teslimin reddedilmesi halinde sizinle iletişime geçilir; ürünlerin bozulabilir niteliği nedeniyle yeniden teslim, sizinle birlikte belirlenen en yakın zamanda yapılır.
Siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı durumlarda bu durum öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde size bildirilir ve ödediğiniz tüm tutar, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, çabuk bozulabilen ürünlerde (kesme çiçek, buket, aranjman, canlı bitki, çikolata ve diğer gıda ürünleri) ve tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (özel tasarım, isim ya da yazı basılmış ürünler) cayma hakkı kullanılamaz. Sitede satılan çiçek ve bitkilerin tamamı bu kapsamdadır.
Siparişle birlikte gönderilen ve bozulabilir nitelikte olmayan ek ürünlerde (ör. vazo, pelüş oyuncak, süs eşyası) cayma hakkı vardır: ürünün teslim alan kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
Cayma bildirimini süresi içinde info@cihanaltunkayacicekcilik.com e-posta adresi, +90 264 718 35 55 numaralı telefon ya da İncirli Mah. Hürriyet Cad. No:15/B, Karasu/Sakarya adresi üzerinden açık bir beyanla iletebilirsiniz. Bildirimden sonra ürün en geç 10 gün içinde kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda iade edilir. İade için bizimle iletişime geçtiğinizde ürünün ücretsiz teslim alınması ya da ücretsiz gönderim yolu size bildirilir; iade masrafı sizden talep edilmez.
Cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa o ürüne ait teslimat ücreti, ödemede kullandığınız yöntemle ve masrafsız olarak iade edilir.
Hazırlanmaya başlanmamış siparişinizi bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz; ödemeniz 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir. Hazırlığına başlanmış ya da yola çıkmış çiçek siparişlerinde, ürünün bozulabilir niteliği nedeniyle iptal yerine teslim tarihi ya da adresi değişikliği için sizinle birlikte çözüm aranır.
Talep ve şikâyetlerinizi info@cihanaltunkayacicekcilik.com e-posta adresi, +90 264 718 35 55 numaralı telefon ya da İncirli Mah. Hürriyet Cad. No:15/B, Karasu/Sakarya adresi üzerinden iletebilirsiniz.
Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da tüketici işlemini yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı olan arabuluculuğa başvurduktan sonra tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
Sipariş sırasında paylaştığınız kişisel veriler, KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan amaçlarla ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir.
+90 264 718 35 55
0532 275 03 42
info@cihanaltunkayacicekcilik.com
